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번호 | 제목 |
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[사이트이용/기타] 적립금은 어떻게 제공되나요?
상품에 따라 결제 금액의 1%가 적립금으로 제공됩니다. 적립금은 5,000원 이상부터 현금처럼 사용 가능하며 결제금액이 20,000원 이상일 경우 적용됩니다. |
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[사이트이용/기타] 적립금 사용 금액과 기간은 어떻게 되나요?
적립금은 5,000원 이상부터 사용이 가능하며, 적립된 금액은 회원 탈퇴 전까지 지속됩니다.
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[계산서/증빙서류] 신용카드로 결제했을 경우 세금계산서 또는 계산서 신청이 되나요?
세금계산서 및 계산서는 무통장 및 가상계좌 입금 신청 후 결제가 완료된 경우에만 신청 가능합니다.
신용카드 결제 건의 경우, 계산서 및 세금계산서 대용으로 매입세액공제를 받을 수 있는 신용카드전표가 발행되므로 별도의 세금계산서 및 계산서 발행은 불가능합니다.
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[계산서/증빙서류] 세금계산서와 계산서, 전자계산서의 차이는 무엇인가요?
1) 세금계산서 : 부가가치세가 과세되는 물품을 공급할 때 발행
(도서 외 주문하시는 품목들은 과세품목이므로 세금계산서 발행)
2) 계산서 : 부가가치세가 면세되는 물품을 공급할 때 발행
(도서는 면세품목으로 세금계산서가 아닌 계산서 발행)
3) 전자계산서 : 세금계산서/계산서를 인터넷을 통해 온라인으로 주고 받을 수 있도록 구현한 거래 방식
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[계산서/증빙서류] 계산서 신청은 어떻게 하나요?
계산서는 주문 고객의 실 결제금액(입금 금액)기준으로 발행됩니다.
1) 로그인 => 마이페이지 =>세금계산서 신청에서 신청합니다.
2) [세금계산서 신청] 클릭 후 정보를 빠짐없이 정확하게 입력합니다.
3) 2~3일 이내에 신청 시 입력하신 메일 주소로 전자계산서가 발송됩니다.
※ 현금 영수증 신청은 상품 구매 시에 주문자 정보 페이지에서 신청하실 수가 있습니다.
신청하지 못한 회원님께서는 고객센터로 연락 주시면 발급해드리겠습니다.
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[계산서/증빙서류] 현금영수증은 어떻게 발급받나요?
1) 현금영수증은 무통장 입금 또는 계좌 이체로 결제하신 때에만 가능
2) 발급방법 : 상품 결제 시 주문자 정보 페이지에 있는 현금영수증에 체크
3) 현금영수증은 소득공제용(개인)과 지출증빙용(사업자)로 분류
가. 개인의 소득공제용은 휴대폰번호나 주민번호로 신청
나. 사업자의 지출증빙용은 사업자 번호로 신청 가능하며 계산서와 동일한 효력
다. 지출증빙용은 과세상품(도서 외 상품)에 대해서만 현금영수증 발행
라. 면세상품(도서)은 소득공제용으로만 발행
※ 상품 결제 시 현금영수증을 신청하지 못한 회원님께서는 고객센터로 연락 주시면 발급해 드리겠습니다.
(현금영수증은 현금으로 5,000원 이상 거래할 경우 발급 가능)
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10 |
[취소/반품/교환/환불] 상품의 취소, 반품 절차를 알려주세요.
마이페이지 - 주문내역 - 주문번호 - 주문무효/반품신청하시고 반품 접수된 상품이 하자가 없을 시, 환불이 진행됩니다. |
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[취소/반품/교환/환불] 주문한 상품의 취소, 반품, 교환은 어떻게 하나요?
<주문 상품 취소>
☞ 회원 : 마이페이지 => 주문/배송조회 => 취소할 주문번호 클릭 => 주문 취소
☞ 비회원 : 고객센터로 전화 연락
☞ 주문 취소가 온라인 상에서 되지 않을 경우 고객센터로 문의(1:1 문의 또는 전화 문의)
<반품이 가능한 경우와 불가능한 경우>
1) 반품이 가능한 경우
가. 고객 단순 변심에 의한 반품 : 상품 수령 후 7일 이내에 라이라이몰로 반송된 경우
나. 발송한 상품의 파손 및 불량 : 수령한 상품의 불량으로 인한 반품의 경우
2) 반품이 불가능한 경우
가. 반품 기간이 경과된 경우
나. 고객과실로 인해 상품이 훼손되거나 분실된 경우
다. 상품의 포장을 개봉한 경우
※ [유의사항] 반품 접수 절차 없이 임의로 반품할 경우 반품 내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다. 그러므로 반드시 라이라이몰에서 교재 반품 신청을 하시고 반품 절차에 따라 반품하여 주시기 바랍니다.
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[배송관련] 배송기간은 얼마나 소요되나요?
결제 완료 후 2일 이내(공휴일 및 국정공휴일 제외)배송해 드립니다.
(단, 산간 오지 및 섬 지역은 2~3일 가량 더 소요되며 배송비가 추가될 수 있습니다.)
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[배송관련] 무료 배송 기준은 어떻게 되나요?
구매 금액 30,000원 이상 : 무료 배송
구매 금액 30,000원 미만 : 유료 배송 (최종 결제에 택배 요금 3,000원 포함)
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[배송관련] 여러 상품을 같이 주문했는데 왜 따로 배송이 되나요?
라이라이몰에서 직접 발송을 하는 상품의 경우는 일괄 발송되며,
타 업체를 통해 제작되는 홍보물의 경우 개별 배송됩니다.
(홍보물 - 배너 게시대, 현수막, 전단지, 명함, 스티커, 포스터, 물티슈 등)
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[주문/결제] 주문 추가 및 변경은 가능한가요?
주문을 완료 후에는 추가 및 변경이 불가능합니다.
주문 후 주문내역 변경을 원하실 경우에는 반드시 주문을 취소하신 후,
변경된 상품으로 다시 주문을 하셔야 이중 주문이 되지 않습니다.
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[주문/결제] 비회원도 주문이 가능한가요?
죄송합니다. 회원 가입 후 라이라이몰을 이용해 주시기 바랍니다.
회원 가입을 하시면 자료실, 할인특가, 포인트, 적립금 등의 많은 혜택을 누리실 수가 있습니다.
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[주문/결제] 전화로도 주문이 가능한가요?
죄송합니다. 전화 주문은 받지 않습니다.
(단, 출강용 도서는 전화로 주문 가능)
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[주문/결제] 주문 후 배송 정보 수정은 가능한가요?
배송 정보는 '주문 접수 및 결제완료' 상태까지 온라인 상에서 수정이 가능합니다.
주문 및 결제완료(온라인 가능) => 상품준비 중(전화로만 가능) => 발송완료(배송정보 수정 불가) => 배송완료
'상품준비 중'에는 온라인 상에서 배송 정보 수정이 불가능하니 고객센터로 오후 5시 전까지 연락 주시면 변경해 드리겠습니다.
TEL: 080 - 423 - 9582
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[회원가입/로그인] 회원가입에는 조건이 있나요?
누구나 회원 가입이 가능합니다.
(단, 주민번호 도용 또는 타인 명의로 가입을 하는 경우 법적인 제재를 받게 됩니다.)
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회사명 : 북방북스
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